🗺️Cuándo solicitar asistencia técnica

Por favor, comunícate con el maestro del curso si necesitas ayuda para navegar el curso o si tienes preguntas sobre una tarea, un anuncio u otro contenido del curso.

Para reportar un problema técnico relacionado con el inicio de sesión o un mensaje de error al usar tu cuenta de Observador de Padres en Canvas, sigue los pasos a continuación:

📄¿Cómo envío una solicitud de soporte técnico?

NOTA: Proporciona la mayor cantidad de detalles posible sobre el problema técnico que estás experimentando. Incluye capturas de pantalla si es posible.

PASO 1

Navega al portal de ayuda de BISD: helpdesk.birdvilleschools.net

PASO 2

Selecciona el ícono “New Ticket” (Nuevo Ticket)

PASO 2.5 (opcional)

También puedes hacer clic en “Sign In” (Iniciar sesión) para ingresar con tus credenciales de BISD. Esto llenará automáticamente los campos de campus y correo electrónico.

Usuario: b#
Contraseña: (contraseña del distrito)

PASO 3 – Solicitante (Requester)

Requester

Ingresa tu correo electrónico escolar o del distrito.

PASO 4 – Categoría (Category)

Category

Selecciona la categoría y subcategoría que mejor se relacionen con el problema.

PASO 5 – Asunto (Subject)

Subject

Ingresa una breve descripción del problema.

PASO 6 – Descripción (Description)

Description

Describe el problema en detalle. También puedes adjuntar capturas de pantalla haciendo clic en “Attach a file”.

PASO 7 – Ubicación del problema (Issue Location)

Issue location

Selecciona el campus.

PASO 8 – Número de salón (Room Number)

Room Number

Escribe “NA”.

PASO 9 – Número de teléfono (Phone Number)

Phone Number

Proporciona un número de contacto.

NOTA: Solo números

PASO 10

Haz clic en “Submit” (Enviar)

🗺️Conclusión

Gracias por tomarte el tiempo para aprender cómo acceder y usar tu cuenta de Observador de Padres en Canvas. Para más funciones y consejos sobre cómo utilizar esta cuenta, consulta las Guías del Observador de Padres en Canvas a continuación:

Haga Clic Aquí Ver la Guía del Observador de Padres en Canvas